Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 september 2026

Deze pagina legt uit welke persoonsgegevens Fernatech verwerkt wanneer u de website www.fernatech.be gebruikt, waarom, hoe lang, en hoe u de rechten uitoefent die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) u geeft.

Verwerkingsverantwoordelijke

Fernatech BV, Molenkauter 1, 1760 Roosdaal, België — ondernemingsnummer (KBO) 0760.556.610.
Voor elke vraag over uw gegevens: info@fernatech.be · 0487 24 28 54

Verzamelde gegevens en doeleinden

Offerteformulier — naam en voornaam, telefoon, e-mail, optioneel bericht en de pagina van de website van waaruit de aanvraag wordt verzonden. Deze gegevens dienen om u terug te contacteren en uw offerte voor te bereiden. Rechtsgrond: precontractuele maatregelen op uw verzoek (artikel 6.1.b AVG).
Telefoon en WhatsApp — als u ons belt of via WhatsApp schrijft, gebruiken wij uw nummer en uw berichten uitsluitend om op uw vraag te antwoorden. WhatsApp is een dienst van Meta, met een eigen privacybeleid.
Klantenzone — met uw e-mailadres en wachtwoord logt u in om uw offertes, facturen en interventies te raadplegen. Het wachtwoord wordt doorgegeven aan de authenticatiedienst zonder door de website te worden opgeslagen. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons (artikel 6.1.b AVG).
Meting van reclamecampagnes — Google Tag Manager en Google Ads registreren bepaalde acties op de website: klik op het telefoonnummer, klik op WhatsApp, verzending van het formulier. De inhoud van het formulier wordt nooit aan Google doorgegeven. Zo weten wij welke advertenties aanvragen opleveren. Rechtsgrond: uw toestemming (artikel 6.1.a AVG), die u op elk moment kunt intrekken.
Technische logbestanden — zoals elke webserver registreert de onze bij elk bezoek het IP-adres, de datum, de opgevraagde pagina en het type browser. Deze logbestanden dienen voor de beveiliging en de goede werking van de website. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f AVG).

Ontvangers

Uw gegevens worden nooit verkocht. Ze zijn toegankelijk voor het team van Fernatech en voor de dienstverleners die ons helpen de website te laten werken, binnen de grenzen van hun opdracht:

JM mediapro BV (Roosdaal, België) — hosting en onderhoud van de website.
o2switch (Frankrijk) — verzending van de e-mails van het formulier.
QuotyFast — beheersoftware voor offertes, facturen en interventies, en inlogdienst van de klantenzone.
Google — Google Tag Manager en Google Ads. Google kan gegevens in de Verenigde Staten verwerken; die doorgiften vallen onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework).
Behold — weergave van onze laatste Instagram-berichten op de startpagina: uw browser laadt die afbeeldingen van de servers van Behold.

Bewaartermijn

Offerteaanvragen zonder vervolg — 3 jaar na het laatste contact, daarna verwijderd.
Klanten — offertes, facturen en interventiegeschiedenis worden bewaard gedurende de termijn die de Belgische boekhoudkundige en fiscale wetgeving oplegt.
Technische logbestanden — beperkte duur, nodig voor de beveiliging van de website.

Cookies

Noodzakelijke cookies: wanneer u inlogt in de klantenzone, houdt een versleutelde sessiecookie u ingelogd. Die verdwijnt bij het uitloggen of wanneer hij verloopt. Ook uw keuze over advertentiecookies wordt in uw browser bewaard. Hiervoor is geen toestemming nodig: zonder deze elementen kan de website niet werken.

Advertentiecookies: Google Ads plaatst zijn cookies alleen met uw toestemming, gegeven via de banner die bij uw eerste bezoek verschijnt. Ze dienen om een aanvraag te koppelen aan de advertentie die ze heeft opgeleverd. Zolang u niet hebt aanvaard, of als u weigert, worden de Google-tools niet geladen: er wordt geen advertentiecookie geplaatst en er wordt niets naar Google verzonden.

Uw keuze wordt 6 maanden bewaard en daarna opnieuw gevraagd. U kunt ze op elk moment wijzigen via de link „Cookies” onderaan elke pagina; als u uw toestemming intrekt, worden de reeds geplaatste Google Ads-cookies verwijderd.

Uw rechten

U kunt op elk moment vragen om uw gegevens in te zien, te laten verbeteren of wissen, de verwerking ervan te beperken, er bezwaar tegen te maken of ze in een herbruikbaar formaat te ontvangen, en uw toestemming voor advertentiecookies in te trekken. Schrijf of bel ons (gegevens hierboven): wij antwoorden binnen een maand.

Bent u van mening dat uw gegevens niet correct worden verwerkt, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Beveiliging

De website wordt via HTTPS aangeboden, het wachtwoord van de klantenzone wordt nooit door de website opgeslagen, en de toegang tot de gegevens is voorbehouden aan de personen die ze nodig hebben om uw aanvraag te behandelen.

Wijzigingen

Dit beleid kan evolueren, onder meer als de website nieuwe diensten aanbiedt. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan deze pagina.