Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

Cette page explique quelles données personnelles Fernatech traite lorsque vous utilisez le site www.fernatech.be, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer les droits que vous donne le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Fernatech SRL, Molenkauter 1, 1760 Roosdaal, Belgique — numéro d'entreprise (BCE) 0760.556.610.
Pour toute question sur vos données : info@fernatech.be · 0487 24 28 54

Données collectées et finalités

Formulaire de demande de devis — nom et prénom, téléphone, e-mail, message facultatif et page du site depuis laquelle la demande est envoyée. Ces données servent à vous recontacter et à préparer votre devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Téléphone et WhatsApp — si vous nous appelez ou nous écrivez sur WhatsApp, votre numéro et vos messages servent uniquement à répondre à votre demande. WhatsApp est un service de Meta, soumis à sa propre politique de confidentialité.
Espace client — votre e-mail et votre mot de passe vous permettent de vous connecter pour consulter vos devis, factures et interventions. Le mot de passe est transmis au service d'authentification sans être enregistré par le site. Base légale : exécution du contrat qui nous lie (article 6.1.b du RGPD).
Mesure des campagnes publicitaires — Google Tag Manager et Google Ads enregistrent certaines actions sur le site : clic sur le numéro de téléphone, clic sur WhatsApp, envoi du formulaire. Le contenu du formulaire n'est jamais transmis à Google. Cette mesure nous indique quelles annonces amènent des demandes. Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
Journaux techniques — comme tout serveur web, le nôtre enregistre l'adresse IP, la date, la page demandée et le type de navigateur de chaque visite. Ces journaux servent à la sécurité et au bon fonctionnement du site. Base légale : notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l'équipe Fernatech et aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner le site, dans la limite de leur mission :

JM mediapro SRL (Roosdaal, Belgique) — hébergement et maintenance du site.
o2switch (France) — acheminement des e-mails envoyés par le formulaire.
QuotyFast — logiciel de gestion des devis, factures et interventions, et service de connexion à l'espace client.
Google — Google Tag Manager et Google Ads. Google peut traiter des données aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).
Behold — affichage de nos dernières publications Instagram sur la page d'accueil : votre navigateur charge ces images depuis les serveurs de Behold.

Durée de conservation

Demandes de devis sans suite — 3 ans après le dernier contact, puis suppression.
Clients — devis, factures et historique des interventions sont conservés pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge.
Journaux techniques — durée limitée, nécessaire à la sécurité du site.

Cookies

Cookies nécessaires : lorsque vous vous connectez à l'espace client, un cookie de session chiffré vous garde connecté. Il disparaît à la déconnexion ou à son expiration. Votre choix sur les cookies publicitaires est lui aussi mémorisé dans votre navigateur. Ces éléments ne demandent pas d'accord : sans eux, le site ne peut pas fonctionner.

Cookies publicitaires : Google Ads ne dépose ses cookies qu'avec votre accord, donné via le bandeau affiché lors de votre première visite. Ils servent à relier une demande à l'annonce qui l'a amenée. Tant que vous n'avez pas accepté, ou si vous refusez, les outils Google ne sont pas chargés : aucun cookie publicitaire n'est déposé et rien n'est transmis à Google.

Votre choix est conservé 6 mois, puis vous est redemandé. Vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien « Cookies » en bas de chaque page ; si vous retirez votre accord, les cookies Google Ads déjà déposés sont supprimés.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, à les faire rectifier ou effacer, à en limiter le traitement, à vous y opposer ou à les recevoir dans un format réutilisable, et retirer votre consentement aux cookies publicitaires. Écrivez-nous ou appelez-nous (coordonnées ci-dessus) : nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS, le mot de passe de l'espace client n'est jamais enregistré par le site, et l'accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment si le site propose de nouveaux services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.